Roxana Peréz
TT157687 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Peréz | ||
| Celular | 4773032814 | Teléfono Fijo | 4774928235 |
| rosa.-aazul@hotmail.com | Proyecto | Farmacias Populares de Genericos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-19 10:39:10 | Fecha Cierre | 2021-07-19 11:02:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:21:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Sucursal de la cadena Farmacias Populares de Genericos, comenta que cuando iba a realizar un cobró le apareció que el monto a depositar era por 448.50, se quedó pasada la pantalla, le dió F5 y volvió a cobrar y ahora le apareció 492.50 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-07-19 11:02:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-19 11:02:20
Sucursal comenta que ya revisó el informativo y se registró el cobro de monto , ya le explicó a la usuaria
Gloria Gomez Valdez
2021-07-19 11:02:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-07-19 11:01:48
Le pido revise su informativo de ventas, para verificar que cobró se registró, pues posiblemente el primer monto, fue porque le dio en reimprimir ticket del mes pasado, y ta el segundo es del actual mes a cobrar.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-19 10:42:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-07-19 10:40:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-19 10:40:48