Manuel Morales Silvar
TT15768 Error No tiene permiso para esta aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-14 10:13:57 | Fecha Cierre | 2015-10-14 10:46:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:31:33 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Manuel Morales Silvar de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo el Ing. indicando que al querer instalar la aplicación en una nueva sucursal les parece la leyenda "NO TIENE PERMISO PARA UTILIZAR EL PROGRAMA O APLICACIÓN" indica que la lectora que utilizan es 1407EPV32299. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-14 10:46:45
Matilde Plata Basilio
2015-10-14 10:46:45
Se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-14 10:46:41
Matilde Plata Basilio
2015-10-14 10:46:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-10-14 10:46:33
Matilde Plata Basilio
2015-10-14 10:46:33
Se revisa en la estructura de Cuernavaca y no se encuentra datos de la sucursal, de igual manera se revisa el portal de alta de lectoras que no se encuentra asignada ninguna sucursal a la lectora
FARMACIAS DEL AHORRO 0 NA 0 NA 0 NA 1407EPV32299
Se manda correo al Ing. Manuel indicando que se debe dar de alta la sucursal y posteriormente realizar la instalación de la aplicación,igual manera indica se le seguirá dando apoyo.
Matilde Plata Basilio
2015-10-14 10:46:25
FARMACIAS DEL AHORRO 0 NA 0 NA 0 NA 1407EPV32299
Se manda correo al Ing. Manuel indicando que se debe dar de alta la sucursal y posteriormente realizar la instalación de la aplicación,igual manera indica se le seguirá dando apoyo.
Matilde Plata Basilio
2015-10-14 10:46:25