Mesa De Ayuda Kiosko
TT157569 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-16 17:28:45 | Fecha Cierre | 2021-07-20 15:03:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 3 21:33:09 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de cadena KIOSKO indicando lo siguiente: tenemos la tienda con la falla persistente a pesar de que se cambió la terminal, aparece mensaje "No tiene permisos para ésta aplicacion"
TIENDA: 1349 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 15:03:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 15:03:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 15:03:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 15:03:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 15:03:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 15:03:03
-> Se adjunto el archivo CORREO DE CADENA KIOSKO el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 15:02:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 15:02:50
Se recibe correo de Kiosko: Buen día, solo para confirmar que la activación de la terminal ya quedó completada, actualmente ya se informó a tienda y se encuentra funcional. Adjunto fotografía de evidencia. Muchas gracias por el apoyo. Saludos.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 15:02:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 15:02:29
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Buenos días
Con gusto, 7121545328.
Saludos!
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-20 08:25:33
Con gusto, 7121545328.
Saludos!
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-20 08:25:33
Se recibe correo de Ernesto cruz
Adjunto correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-20 08:23:35
Adjunto correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-20 08:23:35
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:34:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:34:28
Envio correo a EC. Neto solicitando apoyo con el tema, espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:34:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:34:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:33:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:33:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:29:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:29:58