MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA
TT15755 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA | ||
| Celular | 3315515404 | Teléfono Fijo | 3315430775 |
| DAMARIS_M11@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-13 20:19:43 | Fecha Cierre | 2015-10-13 20:27:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:06:19 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Minisuper La Tapatia Zulema Elizabeth Quijas Ibarra de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que el sábado 10/10/2015 realizo un cobro $219.00, pero el cliente se quedo sin el servicio el domingo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-13 20:27:45
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-13 20:27:45
Informa que el cliente realizo su pago el domingo en otro establecimiento, se le solicita visualice su informativo de ventas y si se realizo el cobro tiene que estar registrado, menciona que no puede visualizar su informativo de ventas por lo que se solicita el acceso remoto, se genera el informativo de ventas del día 10/10/2015 pero no se ve reflejado ningún cobro por $219.00 a lo que se le indica que no se realizo el cobro. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-13 20:27:40
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-13 20:27:40