TICS | Ticket Energía Detalle

Ramona Lopez Lara

100% Cerrado

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Fecha Creación	2015-10-13 16:58:07	Fecha Cierre	2015-10-13 17:40:01
Tiempo Respuesta	00:01:16	Tiempo Solución	0 00:40:38
Agente Creador	Julio Cesar Hernandez Recendiz	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Se comunica LAVAMAS PACITOS RAMONA LOPEZ LARA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Usuaria se comunica solicitando la reinstalación de la aplicación ya que tubo problemas con su equipo de computo y con el internet.

Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2015-10-13 17:40:01

Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de cobros, por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con la responsable.

Berenice Cruz Hernandez 2015-10-13 17:39:51

Ticket: Trabajando paso a: En Espera

Berenice Cruz Hernandez 2015-10-13 17:05:25

Se apoya a descargar NETFrameword, ya que no permite instalar la aplicación, en espera de que culmine la descarga.

Berenice Cruz Hernandez 2015-10-13 17:05:21

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2015-10-13 17:00:28

Se solicita el acceso mediante TeamViewer para proceder.

Berenice Cruz Hernandez 2015-10-13 17:00:24