Luis German Balon Amaro
TT15726 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis German Balon Amaro | ||
| Celular | 7771886542 | Teléfono Fijo | 7772425142 |
| luisbalon55@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-13 16:08:12 | Fecha Cierre | 2015-10-13 16:13:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:04:30 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Recendiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Amaro Luis German Balon Amaro de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: usuaria indica que tiene bloqueado el sistema, indica que realizo su depósito $4540.00 el dia 12/010/2015 a las 3:36 PM. Bancomer |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-10-13 16:13:46
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-10-13 16:13:46
Me comunico con la contadora américa y le comento la situación del PV y me indica que ya tiene identificado el deposito y que solo es que se reinicie el equipo y puede realizar cobros, se valida en el portal de autogetion que se encuentra ya activado por el área de finanza se le indica ala srita que reinicie su equipo y que no presentara ningún problema para realizar cobros se procede al cierre del reporte.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-10-13 16:13:42
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-10-13 16:13:42