SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

Ticket No. 15716

TT15716 Aclaracion de pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
Celular 4772735457 Teléfono Fijo 4776769630
E-mail megamart3@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-13 14:48:00 Fecha Cierre 2015-10-13 16:47:24
Tiempo Respuesta 00:03:12 Tiempo Solución 0 01:56:12
Agente Creador Elizabeth Garcia Rojas Agente Cerro Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica ABARROTES CHAGO SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: ya realizo 2 depositos por la cantidad de $18677.50 en el banco HSBC, el segundo por transferencia por la cantidad de $2035.00 parqa HSBC el dia de hoy 13-10-2015 aproximadamente a la 13:00 hrs. (PV Leon)
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo 2015-10-13 16:47:24
Me comunico con la C.P. Lorely se le informa sobre los depósitos del P.V. indica que ya se los aplico por lo que se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo 2015-10-13 16:47:20
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas 2015-10-13 14:56:45
Intento comunicarme con el PV para indicarle que no se encuentra el area de finanza se le solicita se comunique mas tarde para validar su deposito
Elizabeth Garcia Rojas 2015-10-13 14:56:40
Me comunico al area de finanzas pero no tengo exito se encuentran en su horario de comida, se pierde llamada cuando se intenta la transferencia
Elizabeth Garcia Rojas 2015-10-13 14:54:15