Carlos Guzmán Méndez
TT157071 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Guzmán Méndez | ||
| Celular | 9842140180 | Teléfono Fijo | 2323246029 |
| carlos.guzman6809@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-12 13:56:49 | Fecha Cierre | 2021-07-12 15:01:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 01:03:20 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no ha podido realizar sus depósitos debido a que están sanitizado el banco Banorte que es donde realiza sus depósitos. CP Cintia Letecia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-12 15:01:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-12 15:01:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-12 15:01:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-12 15:01:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-12 15:01:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-12 15:01:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-12 15:01:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-12 15:01:35
-> Se adjunto el archivo Correo de CP Aaron el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-12 15:01:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-12 15:01:30
se le indica el cierre de su reporte, PV esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-12 15:00:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-12 15:00:58
CP comenta que en las sucursales siguientes puede realizar los depósitos
Farmacias Guadalajara.
Tiendas Chedrahui.
Walmat, Aurrera
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-12 15:00:23
Farmacias Guadalajara.
Tiendas Chedrahui.
Walmat, Aurrera
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-12 15:00:23
se le manda correo al CP Aron y Cintia para que nos indiquen donde puede realizar el pago y no se le corte el servicio
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-12 14:33:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-12 14:33:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 14:10:43
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 14:10:43
Se le proporciona su numero de reporte al usuario y se le indica se enviara correo a contadora para que nos indique algún otro método para el deposito.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-12 14:03:27
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-12 14:03:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-12 13:58:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-12 13:58:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-12 13:58:24
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-12 13:58:24