MARIA ELSI AGUILAR
TT157076 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ELSI AGUILAR | ||
| Celular | 9919128183 | Teléfono Fijo | 9991087689 |
| MARIELGUS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-12 14:19:17 | Fecha Cierre | 2021-07-12 16:34:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 02:14:15 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV ONE ROOF comenta que acudió a realizar su pago a un cajero pero le apareció que la transacción no fue completada y el cajero se quedó con su dinero, ya levantó un reclamo en el banco pero le informan que tiene que esperar, pide no se le corte su servicio en lo que resuelve la situación con el banco. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-07-12 16:34:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-12 16:34:55
Le aviso a cliente
Gloria Gomez Valdez
2021-07-12 16:34:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-07-12 16:34:38
La contadora Marisol informa "Buena tarde yo no puedo hacer nada al respecto mas bien si el banco me hace el abono en cualquier dia yo le aviso para que este enterados que ya tengo su deposito pero en definitiva será bloqueado si no hace el deposito "
Gloria Gomez Valdez
2021-07-12 16:29:31
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2021-07-12 14:24:39
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Envío correo a contadora MArisol informando situación del pv.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-12 14:24:32
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagenes
Gloria Gomez Valdez
2021-07-12 14:24:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-07-12 14:23:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-12 14:20:40