Marco Antonio Silva Soto
TT15707 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Silva Soto | ||
| Celular | 449531090 | Teléfono Fijo | 4491867827 |
| marco.silva@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-13 13:35:01 | Fecha Cierre | 2015-10-13 13:39:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:07 | Tiempo Solución | 0 00:00:45 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Silva Soto de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo del Ing. Marco Antonio Silva Soto informando que un usuario no tiene el servicio, el pago se realizo el día 29/09/2015.
Buenas tardes, me apoyan con la revisión de este servicio el cual el cliente argumenta no tener abonado el pago en su cuenta y presentar corte. Por favor apoyarnos con el restablecimiento en lo que procede la investigación del caso. Sucursal: ID Farmacia 1094 RINCON Servicio: SKY-VETV ONLINE Caja: 1 Ticket: 467237 Monto: $ 169 Comisión:$ 7 Referencia: 501150806963 Autorización: 14403 Fecha: 29/09/2015 Hora: 20:05:02 |
