Eduardo Martinez Alta

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Ticket No. 156983

TT156983 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Martinez Alta
Celular 2381046867 Teléfono Fijo 2383717121
E-mail edu.mart1972@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-11 11:48:45 Fecha Cierre 2021-07-14 15:48:36
Tiempo Respuesta 00:01:07 Tiempo Solución 3 03:58:44
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario busca se le haga un resurtido de tarjetas.
Información Adicional
RPU/Folio NP No. de Serie Medidor NP
Factura Remision
Titular del Contrato np
Contacto np Teléfono 0000000000
Dirección del Medidor np
Referencias np
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-14 15:48:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-14 15:48:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-14 15:48:23
Me comunico con usuario para validar recepción de tarjetas, usuario refiere que el día de ayer recibieron las tarjetas.
Toma llamada Sra. Lucy y confirma recepción.
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-14 15:48:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-14 15:45:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-14 15:03:35
Número de guía:
738787621
Fecha de documentación:
Lunes 12/07/2021 18:59
Código postal:
75790
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
13 de julio de 2021
Recibido por:
EDUARDO MARTINEZ
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-14 15:03:25
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-12 16:32:03
Se realiza el envió de tarjetas solicitas con el no. de guía 738787621
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-12 16:00:56
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-11 11:52:26
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Susana Cruz Miranda
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-11 11:52:00
Se solicita apoyo a Supervisor de Service Desk Susana Cruz Miranda para atender la solicitud de resurtido.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-11 11:51:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-11 11:50:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-11 11:49:52

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