Damian Hernandez Santiago
TT156982 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183204 |
| laredmundial@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-11 11:32:01 | Fecha Cierre | 2021-07-11 13:43:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 02:09:08 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta no poder entrar al sistema de autogestión. Comenta que "no tenía una actualización".
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-07-11 13:43:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-11 13:43:06
PVcometna que ya logró ingresar al sisitema, lo apoyaron vía tlefonica
Gloria Gomez Valdez
2021-07-11 13:43:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-07-11 13:42:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 11:36:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 11:36:03
Se le indica a usuario no. de reporte y no. de WA 5551181585 para que proporcione una captura del problema. De igual manera se le indica que oprima el botón de actualizar, y que en caso de no solucionarse, nos proporcione su clave de Anydesk.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 11:35:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 11:35:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 11:33:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 11:33:58