Jesús Antonio Benitez Martinez
TT156978 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-11 06:07:08 | Fecha Cierre | 2021-07-11 06:30:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:34 | Tiempo Solución | 0 00:17:18 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Farmacias del ahorro solicita apoyo para saber si la transacción de usuario final quedó registrada en el sistema.
RPU: 435140917121 Monto: 302.50 Fecha de transacción: 10/07/2021 15:13:47 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 06:30:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 06:30:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 06:30:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 06:30:00
-> Se adjunto el archivo Se envía correo a Farmacias del Ahorro para confirmar la transacción el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 06:29:55
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 06:29:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia EGA el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 06:26:22
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 06:26:22
Se valida en EGA que, la transacción ocurrida en F A Guadalajara, espacio sur, se realizó con éxito; sin embargo, la hora de la transacción no coincide. Se le comenta a cadena por correo y se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 06:26:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 06:26:10
-> Se adjunto el archivo Ticket usuario final el cual se describe a continuación: Ticket usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 06:23:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 06:23:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 06:12:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 06:12:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 06:12:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-11 06:12:42