Gilberto Rios Gutierrez
TT156861 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-09 10:58:16 | Fecha Cierre | 2021-07-09 11:08:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 00:07:13 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para indicar que el día de hoy su saldo fue de $213 y ya realizo su pago pero comenta que no sabe cual es el monto que debía depositar.
Folio 8042 BBVA Bancomer a las 10:05 am Contadora Cintia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-09 11:08:28
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-09 11:08:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-09 11:08:28
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-09 11:08:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-09 11:08:24
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-09 11:08:24
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-09 11:08:20
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-09 11:08:20
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de CP Cintia el cual se describe a continuación: evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-09 11:07:47
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-09 11:07:47
Me intente comunicar con la contadora Cintia y me responde un joven indicando que es el area de ventas y ahí no labora nadie con ese nombre. Se valida en el correo y el monto a depositar era de $202.20 se le indica al usuario, comenta va a mandar la foto de su deposito.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-09 11:06:18
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-09 11:06:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-09 11:01:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-09 11:01:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-09 11:01:15
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-09 11:01:15