TICS | Ticket Energía Detalle

Gabriela Torres

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	Titulo	Descripción
	Correo enviado a CP Aaron solicitando vobo	Correo enviado a CP Aaron solicitando vobo
	Lectora y anydesk	imagen
	EVIDENCIA DE REINSTALACION	Captura

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-09 14:57:59

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-09 14:57:59

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-09 14:57:55

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-09 14:57:38

Se recibe correo de EC. Salo confirmando la reinstalacion de la aplicacion, se adjunta evidencia

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-09 14:57:03

Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, el cual fue migrado a la App. Multipagos, atendió la llamada Gabriela Torres, se envía correo a CASE con la Evidencia para la documentación correspondiente.

Salomon Morales 2021-07-09 13:35:09

envío whatsapp a usuaria 4776495224 indicandole que la está tratando de localizar para realizar el proceso de reinstalación, pero no le llegan los mensajes.

Gloria Gomez Valdez 2021-07-09 11:26:35

Se ha buscado contactar al PV Sin tener éxito, continuare insistiendo.

Salomon Morales 2021-07-09 09:44:00

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Gloria Gomez Valdez 2021-07-08 17:31:58

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales

Gloria Gomez Valdez 2021-07-08 17:31:48

PV del número telefónico 4776495224 proporciona
Anydesk 762 256 587
Serie Lectora: 1009EPV08241
Ya se tiene el vobo envío correo a ec Salo pidiendo apoyo con el proceso

Gloria Gomez Valdez 2021-07-08 17:31:34

-> Se adjunto el archivo Lectora y anydesk el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2021-07-08 17:30:15

Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa de Cobranza EGA.

Aaron Martinez 2021-07-08 17:28:30

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP Aaron solicitando vobo el cual se describe a continuación: Correo enviado a CP Aaron solicitando vobo

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-08 17:28:15

-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-08 17:26:47

Tel de contacto: 4773308306

Se solicita apoyo a usuario con el envió de acceso de Anydesk y no. de serie de lectora vía whatsapp
Se envía correo electrónico a CPA aron para solicitar apoyo con Vo.Bo

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-08 17:26:36

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-08 17:16:59

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-08 17:16:39

Contacto	Gabriela Torres
Celular	4773198602	Teléfono Fijo	4773308306
E-mail	gabrielatorresarias@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-07-08 17:14:14	Fecha Cierre	2021-07-09 14:57:59
Tiempo Respuesta	00:02:25	Tiempo Solución	0 21:41:20
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Gabriela Torres

Ticket No. 156826

TT156826 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

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Datos Llamada

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