ELVA SANCHEZ TELLEZ

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Ticket No. 15678

TT15678 Informacion General Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ELVA SANCHEZ TELLEZ
Celular 7121582584 Teléfono Fijo 7121210074
E-mail NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-13 10:55:58 Fecha Cierre 2015-10-13 13:02:28
Tiempo Respuesta 00:02:26 Tiempo Solución 0 02:04:04
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica FARMACIA ELVA ELVA SANCHEZ TELLEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que no puede ingresar al sistema de IUSA
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2015-10-13 13:02:28
Se valida que no esta bloqueda por lo que se le pide acceso a Teamviewer y se detecta que no esta ingresando la contraseña correcta se le indica que es elva y entra sin problema por lo que se procede a dar cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia 2015-10-13 13:02:24
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz 2015-10-13 11:01:15
Se revisa en el portal y se le indica que ya se encuentra activa se le solicita acceso a Team Viewer para verificar la falla e indica que no sabe si cuenta con el programa revisar y nuevamente intentara ingresar en caso de que no logre se comunicara posteriormente.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-10-13 10:59:47

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