Veronica Gochi
TT156684 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Gochi | ||
| Celular | 4432238404 | Teléfono Fijo | 4431285022 |
| vegorez@hotmail.comm | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-07 13:16:05 | Fecha Cierre | 2021-07-07 19:03:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 05:46:03 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes Gochi 2 comenta que ya formateo el equipo, pide se continúe con el proceso de reinstalación, del reporte anterior TT156592 . Ya no se solicita el vobo de la contadora América,
Anydesk 157 448 566 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:03:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:03:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:03:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:03:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:03:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:03:12
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:03:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:03:07
Se recibe correo de EC. Salo compartiendo evidencia de concluida evidencia, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:02:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:02:54
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió la llamada Jorge A. Ayala cervantes, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-07-07 18:06:54
Salomon Morales
2021-07-07 18:06:54
**USUARIO PIDE SE LE CONTACTE AL CEL 4432238404
Gloria Gomez Valdez
2021-07-07 14:26:52
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-07-07 13:22:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Envío correo a EC Salomón pidiendo apoyo con el proceso de reinstalación
Gloria Gomez Valdez
2021-07-07 13:18:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-07-07 13:17:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-07 13:17:13