Ing. Gloria Martínez Parral

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Ticket No. 156663

TT156663 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ing. Gloria Martínez Parral
Celular 5550901573 Teléfono Fijo 5544653722
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto TELECOMM

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-07 11:25:41 Fecha Cierre 2021-07-09 14:55:26
Tiempo Respuesta 00:02:05 Tiempo Solución 2 03:27:40
Agente Creador Juan Alberto Angeles Enriquez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Alberto Angeles Enriquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo solicitando envio de dos lectoras de punto de venta y 50 tarjetas para prueba para la cadena telecomm
Centro Telecomm II Edificio “Q” Primer Piso
Av. de las Telecomunicaciones s/n, Col. Leyes de Reforma
Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09310, Ciudad de México
Con Atencion de: Ing. Gloria Martínez Parral
Coordinadora de Nuevos Proyectos
Archivos
Titulo Descripción
CORREO ENVIADO A EC NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE Captura
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-09 14:55:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-09 14:55:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-09 14:55:11
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A EC NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-09 14:54:56
Envio correo a EC. Salo/Neto informando la llegada de las tarjetas y lectora, se le notifica el cierre del reporte, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-09 14:50:25
Me comunico con usuario para confirmar entrega de tarjetas y lectora y confirma la recoleccion el dia de ayer, indica que su area de trabajo ya estan trabajando con ellas, se le indica que se le notificara a su EC. para que esten en comunicacion para alguna duda, esto lo confirma la Lic. Alejandra al numero 50901100 ext. 1576
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-09 14:43:50
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-09 14:34:03
Se revisa guia y el estatus es el siguiente: Número de guía:
738788109
Fecha de documentación:
Miércoles 07/07/2021 16:59
Código postal:
9310
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
8 de julio de 2021
Recibido por:
GLORIA MARTINEZ
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-09 14:33:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-07 14:04:55
Queda pendiente numero telefonico
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-07 11:45:44
Se envían dos lectoras con el siguiente numero:
Lectora 1: 1606EPV21766
Lectora 2: 1606EPV21770
Numero de guía: 738788109
Y envió de 50 tarjetas
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-07 11:38:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-07 11:33:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-07 11:27:46

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