Saul Becerra
TT156654 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Becerra | ||
| Celular | 4773111519 | Teléfono Fijo | 4771288616 |
| saulbecerra@miservitodo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-07 10:46:22 | Fecha Cierre | 2021-07-07 17:26:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 06:37:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CP Aaron comenta que comenta que el PV no puede ingresar a la aplicacion autogestion le sale el mensaje que la aplicacion no esta actualizada
DIV. BAJIO PV: CIBER BRISAS Titular: Saúl Becerra Tel: 4773111519 / 4771288616 NOTA. Este PV no tiene ningún adeudo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 17:26:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 17:26:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 17:26:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 17:26:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 17:26:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 17:26:49
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 17:26:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 17:26:41
Se recibe correo de EC. Salo compartiendo evidencia de concluida reinstalacion, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 17:24:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 17:24:35
Corrección al comentario anterior, la persona que atendió la llamada fue CARLOS BECERRA.
Salomon Morales
2021-07-07 17:11:42
Salomon Morales
2021-07-07 17:11:42
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió la llamada FERNANDA MOLINA, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente, Cabe mencionar que el problema se resolvió dando privilegios a la App. Multipagos en el antivirus y después reinstalando la App. Multipagos.
Salomon Morales
2021-07-07 17:10:37
Salomon Morales
2021-07-07 17:10:37
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Salomon Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-07 10:55:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-07 10:55:13
-> Se adjunto el archivo Correo a EC Salomon el cual se describe a continuación: Correo a EC Salomon
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-07 10:55:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-07 10:55:03
Se envia correo a EC Salo para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-07 10:53:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-07 10:53:53
-> Se adjunto el archivo correo de CP Aaron con VoBo el cual se describe a continuación: correo de CP Aaron con VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-07 10:51:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-07 10:51:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-07 10:49:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-07 10:49:56
-> Se adjunto el archivo mensaje de error el cual se describe a continuación: mensaje de error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-07 10:49:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-07 10:49:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-07 10:49:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-07 10:49:01