ALEJANDRO CRUZ GUZMAN
TT15663 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALEJANDRO CRUZ GUZMAN | ||
| Celular | 7121514799 | Teléfono Fijo | 7122834092 |
| ALE.CRUZ73@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-13 09:51:57 | Fecha Cierre | 2015-10-13 10:11:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:18:20 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Computadoras Mattzi ALEJANDRO CRUZ GUZMAN de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: envía correo la Señorita Jessica solicitando reinstalacion del Pv. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-13 10:11:08
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-13 10:11:08
Me comunico con el Pv de indica que ya pudo ingresar sin problema por lo que se procede al Cierre del TT ya que no fue necesaria la reinstalacion
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-13 10:11:04
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-13 10:11:04
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-13 10:01:29
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-13 10:01:29
Me comunico al Pv para validar estatus de instalación, pero me comenta el señor Alejandro que me comunique en 10 minutos ya que no se encuentra en su establecimiento.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-13 10:01:26
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-13 10:01:26
Visualizo en Autogestion que el Pv se encuentra inactivo por parte del are de finanzas por lo que me comunico con la contadora e indica no tiene ningún adeudo en un momento mas lo estará habilitando.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-13 09:57:23
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-13 09:57:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-13 09:52:54
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-13 09:52:54