Jonatan Garibay Linan
TT156526 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-06 11:16:54 | Fecha Cierre | 2021-07-08 16:42:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 2 05:24:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes Joni reporta que a un usuario le aparece una cantidad excesiva a pagar 11565.50
Contrato: 0629500859607 Medidor: 09A39B F12H 10KU |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-08 16:42:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-08 16:42:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-08 16:42:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-08 16:42:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-08 16:42:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-08 16:42:29
Me comunico con PV para confirmar funcionamiento de aplicación y comenta que ya esta funcionando la aplicacion de manera regular, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-08 16:42:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-08 16:42:25
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-07-06 11:19:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-07-06 11:18:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-06 11:18:19