Mesa De Ayuda Kiosko
TT156483 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-06 06:49:45 | Fecha Cierre | 2021-07-06 07:07:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:16:47 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Mesa de ayuda se comunica buscando se de de alta la lectora 1606EPV21479 en el proyecto correcto para la tienda 1929. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 07:07:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 07:07:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 07:07:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 07:07:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia de alta de lectora el cual se describe a continuación: Ev
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 07:07:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 07:07:42
Se descubre que la lectora está dada de alta en la cadena SuperWillys para servicio de Multipagos, se da de baja y se da de alta en cadena Kiosko con éxito. Se adjuntan evidencias y se le indica a Mesa de ayuda continuar con el proceso. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 07:07:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 07:07:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 06:51:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 06:51:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 06:51:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 06:51:00