Carlos Guzmán Méndez
TT156476 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Guzmán Méndez | ||
| Celular | 9842140180 | Teléfono Fijo | 2323246029 |
| carlos.guzman6809@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-05 19:56:49 | Fecha Cierre | 2021-07-06 14:32:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 18:33:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Papelería Carlitos comenta que está bloqueado y reportó su depósito hoy a las 11:45 am.
Monto: 1796.50 Fecha y hora: 5 julio 10:17 am Transacción: 0069 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-07-06 14:32:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-06 14:32:17
contador Aarón indica "Deposito considerado.
PV ACTIVO
LE aviso a pv
Gloria Gomez Valdez
2021-07-06 14:32:05
PV ACTIVO
LE aviso a pv
Envío correo a contador Aarón
Gloria Gomez Valdez
2021-07-06 13:56:23
Usuario se comunica solicitando se considere su pago para el desbloqueo del PV. Se le indica que no hemos tenido éxito en contactar a la contadora Cintia, y nos indica que también busca se le proporcione el pago correspondiente al día de ayer, ya que no se le ha hecho llegar y lo tiene que depositar antes de la una.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 12:28:27
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 12:28:27
Usuario pide saber si ya se desbloqueo su pv, reviso en ega y sigue bloqueado, envío correo a contadora cintia
Gloria Gomez Valdez
2021-07-06 12:13:59
Usuario pide saber si ya se desbloqueo su pv, reviso en ega y sigue bloqueado, envpio correo a contadora cintia
Gloria Gomez Valdez
2021-07-06 08:38:22
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-07-05 20:01:17
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: deposito, correo
Gloria Gomez Valdez
2021-07-05 20:01:08
Envío correo a contadora Cintia pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-07-05 20:00:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-07-05 19:59:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-05 19:58:41