Luis Carlos Rojas Trevino
TT15645 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-12 19:34:13 | Fecha Cierre | 2015-10-13 12:23:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:35 | Tiempo Solución | 0 16:42:54 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carniceria Virgo Luis Carlos Rojas Treviño de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el Sr. Luis indicando que no puede ingresar al sistema |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 12:23:42
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 12:23:42
Se valida con el Pv el ingreso a la aplicación y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 12:19:42
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 12:19:42
Se recibe correo del Pv indicando el deposito, por lo que se pide ayuda al CP Aaron indicando el monto de deposito $83.60 e indica que ya lo habilito; de igual se verifica en Autogestion que ya se encuentra activo.
CARNICERIA VIRGO df23ac5c6ad1400d83a517856bb49a082784 MX01902500010 24/08/2015 07:44:11 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 12:19:17
CARNICERIA VIRGO df23ac5c6ad1400d83a517856bb49a082784 MX01902500010 24/08/2015 07:44:11 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 12:19:17
Se comunica para que se le indique correo al cual enviar ficha de deposito
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-13 11:31:11
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-13 11:31:11
Se revisa el portal de Autogestion y se visualiza que esta desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 10:16:58
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 10:16:58
Se verifica y le manda el mensaje que no se a encontrado ninguna licencia para el equipo se verifica en el portal de autogestion y se observa que se encuentra bloqueado por el área de finanzas se le solicita que por favor nos haga llegar su comprobante de pago
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-10-12 19:42:00
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-10-12 19:42:00