Erick Daniel Lopez Bravo
TT156373 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erick Daniel Lopez Bravo | ||
| Celular | 8443838536 | Teléfono Fijo | 8444006301 |
| ingdaniel_lopezhotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-05 11:02:29 | Fecha Cierre | 2021-07-05 11:15:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:10:56 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea realizar cobros de luz se comunica solicitando informacion ya que comenta un amigo tiene el sistema. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 11:15:17
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 11:15:17
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 11:15:17
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 11:15:17
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 11:15:10
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 11:15:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 11:13:54
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 11:13:54
Se le indica al usuario que para ello es necesario que su establecimiento este dado de alta haciendo, contar con equipo de computo acceso a internet y que cerca de su negocio no exista algún otro PV que realice dichos cobros.
El usuario comenta que no tiene equipo de computo ni acceso a internet ni esta dado de alta en hacienda, por lo que se le comenta tiene que cumplir con esos requisitos y comunicarse nuevamente una vez que cumpla con ellos, el usuario esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 11:13:41
El usuario comenta que no tiene equipo de computo ni acceso a internet ni esta dado de alta en hacienda, por lo que se le comenta tiene que cumplir con esos requisitos y comunicarse nuevamente una vez que cumpla con ellos, el usuario esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 11:13:41