SHEILA SOSA ALTAMIRANO
TT156315 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SHEILA SOSA ALTAMIRANO | ||
| Celular | 9515441531 | Teléfono Fijo | 9512050099 |
| eduardo.sosa@tlacolulatravel.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-03 11:01:05 | Fecha Cierre | 2021-07-03 11:52:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:34 | Tiempo Solución | 0 00:45:36 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea dar de baja su PV debido a que ha presentado varios problemas y menciona que el soporte técnico no ha sido el adecuado |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-07-03 11:52:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-03 11:52:15
-> Se adjunto el archivo evidencias whatsapp el cual se describe a continuación: imagenes
Gloria Gomez Valdez
2021-07-03 11:51:46
Usuaria cancela reporte, comenta que sigue siendo pv, ya quedo solventado el problema que reportó e el reporte TT156311 anexo evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-07-03 11:50:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-07-03 11:48:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-03 11:24:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-03 11:24:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-03 11:06:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-03 11:06:39