Azucena Maldonado
TT15599 Codigo de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Azucena Maldonado | ||
| Celular | 6444179244 | Teléfono Fijo | 6441127356 |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-12 13:02:17 | Fecha Cierre | 2015-10-12 13:16:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:14:01 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Azucena Maldonado de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: le aparece el error que sus códigos de usuario son incorrectos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-12 13:16:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-12 13:16:58
Se realizan preguntas de análisis e indica es la primera vez que llama tiene 2 meses intentando ingresar sin éxito, se corroboran sus códigos de acceso y son correctos, se verifica en la herramienta y la requisición del PV no existe por lo que se le solicita remitirse el caso a su departamento de sistemas para que le apoyen y pueda comenzar con el cobro de energía, se da cierre al reporte y se indica la disponibilidad para cualquier otra eventualidad usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-12 13:16:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-12 13:16:54