Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT155673 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-26 09:20:01 | Fecha Cierre | 2021-06-26 09:26:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 00:05:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV comenta que le aparece error de bus con varias tarjetas. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-06-26 09:26:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-26 09:26:11
Cometna que ya pudo realizar un cobro, le comento que sis la falla perssite nos informe
Gloria Gomez Valdez
2021-06-26 09:26:06
Pido a usuario reinicie su pc
Gloria Gomez Valdez
2021-06-26 09:25:14
Pido a pv reinicie el equipo
Gloria Gomez Valdez
2021-06-26 09:22:53
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-06-26 09:22:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-06-26 09:20:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-26 09:20:45