Alberto Blas Rojas
TT155646 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-25 17:02:10 | Fecha Cierre | 2021-06-25 18:33:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 01:28:45 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que necesita realizar el pago de $4837 y tiene en su cuenta 4500.
Nos comenta que si mañana puede depositar los 387 ya que esta escaso de personal y no puede salir a depositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 18:33:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 18:33:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 18:33:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 18:33:10
Me comunico con PV comentando que si puede depositar la cantidad de $4500 y mañana el resto, y comenta que ya realizo el deposito por su monto a depositar avidando a su contadora, ya cuenta con el sistema activo, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 18:33:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 18:33:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 18:30:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 18:30:10
-> Se adjunto el archivo CORREO DE CONTADOR AMERICA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 18:30:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 18:30:06
Se recibe correo de CP. America indicando lo siguiente: Ok.
Buena tarde.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 18:29:12
Buena tarde.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 18:29:12
Se reciube llamada de usuario comenta que ya realizo su deposito completo, se le comenta que envie la foto de operacion por whatsapp y se proporciona numero 5551181585 y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-25 17:43:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-25 17:43:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le manda correo a contadora América informándole lo mencionado por usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-25 17:37:43
Abel Antonio Sebastian
2021-06-25 17:37:43
Se le manda correo a contadora América informándole lo mencionado por usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-25 17:37:21
Abel Antonio Sebastian
2021-06-25 17:37:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-06-25 17:10:34
Abel Antonio Sebastian
2021-06-25 17:10:34
Nos intentamos comunicar con la contadora América vía llamada telefónica, pero no se tiene éxito, le comentamos a usuario que le vamos enviar correo a la contadora, comentándole su situación, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-25 17:10:27
Abel Antonio Sebastian
2021-06-25 17:10:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-25 17:04:25
Abel Antonio Sebastian
2021-06-25 17:04:25