GONZALO CRUZ CARRILLO
TT155644 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALO CRUZ CARRILLO | ||
| Celular | 9992700389 | Teléfono Fijo | 9992874607 |
| GONCRUZC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-25 16:35:02 | Fecha Cierre | 2021-06-25 19:16:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 02:40:30 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando se le instale la aplicacion iusa en un nuevo equipo ya que lo va a cambiar. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 19:16:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 19:16:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 19:16:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 19:16:52
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 19:16:47
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 19:16:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 19:14:55
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 19:14:55
-> Se adjunto el archivo Instalación de aplicacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 19:14:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 19:14:48
Se instalo correctamente la aplicacion iusa en el PV.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 19:13:06
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 19:13:06
El usuario se comunica solicitando status de su reporte se le comenta que ya se cuenta con VoBo de la contadora y que vamos a proceder con la instalacion de la aplicacion.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 18:08:33
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 18:08:33
Me comunico con Salomon para solicitarle apoyo con la instalacion, pero no toma la llamada.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 16:50:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 16:50:45
sin adeudo
Marisol Sanchez
2021-06-25 16:46:44
Marisol Sanchez
2021-06-25 16:46:44
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Finanzas
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 16:46:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 16:46:08
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 16:45:54
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 16:45:54
Me comunico con CP. Marisol para solicitar VoBo para la instalación.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 16:45:41
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 16:45:41
Se le indica al usuario su numero de reporte y que se procederá a solicitar el VoBo a su CP. Marisol para la instalación de la aplicacion en el nuevo equipo una vez que se tenga el personal se pondrá en contacto con el para que se inicie con el proceso de la instalacion el Any Desk del equipo del usuario es 354 467 321.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 16:42:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 16:42:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 16:36:32
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 16:36:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 16:36:22
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-25 16:36:22