Pablo Cortes Alvarez
TT15563 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-12 09:42:26 | Fecha Cierre | 2015-10-12 13:31:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 03:47:57 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comunicaciones Corvi Telcel Pablo Cortes Alvarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al momento de realizar los cobros e imprimir el tiket no sale la pagina se queda como pasmada ya realizo pruebas y si manda a imprimir otros documentos |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 13:31:40
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 13:31:40
Me comunico con la encargada del establecimiento, e indica que su servicio de Internet no esta disponible pero que ya lo esta revisando; menciona que si se restablece y sigue teniendo problemas se comunicara a CASe para apoyo; se le menciona el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 13:31:37
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 13:31:37
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-12 09:50:03
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-12 09:50:03
Indica que obseva que tiene problemas con su internet ya que al ingresar a otra pagina no la abre por lo que se va a comunicar a megacable para ver si ese es el problema por lo que se comunicara mas tarde.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-12 09:49:58
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-12 09:49:58