Orlando Flores Ocampo

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 15560

TT15560 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Orlando Flores Ocampo
Celular 7122245445 Teléfono Fijo 7121237712
E-mail pasejeiusa@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-12 09:27:47 Fecha Cierre 2015-10-12 10:03:47
Tiempo Respuesta 00:02:36 Tiempo Solución 0 00:33:24
Agente Creador Filemon Trevino de La Luz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Super 24 S F del P Orlando Flores Ocampo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Cliente reporta que no puede ingresar al sistema. Le aparece el mensaje no se encuentra instalado el modulo de seguridad. Comenta que se actualizo el equipo de windows 8 a windows 10.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2015-10-12 10:03:47
Nuevamente se le indica al señor Orlando que no es posible realizar una reinstalacion ya que no es compatible, se realiza una restauración del sistema pero no es posible regresar a windows 8, por lo que estaremos en espera de que formateen el equipo y poderme apoyar, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz 2015-10-12 10:03:41
Se le solicita el acceso remoto al equipo para realizar la reinstalacion de la aplicacion de autogestion IUSA. ID TeamViewer: 434422339, Contraseña: 6169.
Filemon Trevino de La Luz 2015-10-12 09:31:07

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad