Alfredo Muñoz Pedroza
TT155599 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Muñoz Pedroza | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| alfredo.pedroza@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-25 03:15:53 | Fecha Cierre | 2021-06-25 03:30:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 00:11:36 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Alfredo busca validar que la siguiente transacción se encuentre registrada en el sistema:
SUC: Asturias “LGAT” ID: “1320” Servicio: Servicio IUSA Fecha: 11/Junio/2021 Ticket: V13201000018986 Hora: 20:18 Monto: $43.50 Autorización: 25253710 RPU: 063131099144 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-25 03:30:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-25 03:30:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-25 03:30:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-25 03:30:19
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a FA con evidencia del pago el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-25 03:30:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-25 03:30:09
-> Se adjunto el archivo Pago usuario final el cual se describe a continuación: RPU 063131099144, Monto $43.50
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-25 03:21:22
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-25 03:21:22
Se valida en el sistema y se encuentra que la transacción se registró en el sistema, se anexa evidencia y se envía correo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-25 03:20:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-25 03:20:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-25 03:18:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-25 03:18:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-25 03:18:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-25 03:18:43