Norma Leticia Almaraz Aranda
TT15554 Error - La tarjeta no trae una lectura actualizada, se retiro del medidor antes de tiempo, se debe colocar nuevamente sobre el medidor hasta que se muestre la pantalla TARJETA ACTUALIZADA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-12 08:23:08 | Fecha Cierre | 2015-10-12 08:31:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:09 | Tiempo Solución | 0 00:02:49 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Allmaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al momento de realizar el cobro de una tarjeta le aparece el mensaje de que tiene cargos pendientes le da la opcion en aseptar y le aparece otro mensaje "Error la tarjeta no trae una lectura actualizada, se retiro del medidor antes de tiempo se debe colocar nuevamente sobre el medidor hasta que muestre la pantalla Tarjeta actualizada" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-12 08:31:06
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-12 08:31:06
indica que el ultimo pago fue de 26/07/2015 pero la lectora no acepta la tarjeta se le indica si ya realizo la toma de lectura en el medidor e indica que lo va consultar con el cliente informa que va a realizar la toma de lectura de la tarjeta para que efectue el pago en caso de no poder realizar el cobro se comunicara nuevamente. por lo que se procede al cierre del repote
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-12 08:30:56
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-12 08:30:56