Luis Bernardo Gomez Baldera
TT155493 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Bernardo Gomez Baldera | ||
| Celular | 4773632601 | Teléfono Fijo | 4771710128 |
| archy672002@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-23 19:24:09 | Fecha Cierre | 2021-06-27 11:06:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 3 15:40:51 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que quiere tener una nueva sucursal para poder cobrar energía |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-27 11:06:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-27 11:06:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-27 11:06:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-27 11:06:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-27 11:06:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-27 11:06:20
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-27 11:06:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-27 11:06:13
Se envia correo a usuario notificando el cierre de su reporte ya que no se cuenta con la documentacion, se le envia nuevamente la informacion para que no la pueda hacer llegar
Se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-27 11:05:28
Se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-27 11:05:28
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-25 15:39:32
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-25 15:39:32
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2021-06-23 20:17:51
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2021-06-23 20:17:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-06-23 20:17:14
Abel Antonio Sebastian
2021-06-23 20:17:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Envío correo a usuaria con contrato y documentos requeridos.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-23 20:17:01
Abel Antonio Sebastian
2021-06-23 20:17:01
Se le envía correo a usuario con el contrato y la documentacion que nos tiene que enviar.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-23 20:14:11
Abel Antonio Sebastian
2021-06-23 20:14:11
Se le proporciona numero de reporte a usuario, de igual manera se le menciona el proceso y la documentacion que nos tiene que enviar, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-23 20:02:35
Abel Antonio Sebastian
2021-06-23 20:02:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-23 19:25:45
Abel Antonio Sebastian
2021-06-23 19:25:45