Juan Alberto Martinez Gonzalez
TT15539 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Alberto Martinez Gonzalez | ||
| Celular | 4773115458 | Teléfono Fijo | S/N |
| juanito.jamg95@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-11 11:38:11 | Fecha Cierre | 2015-10-11 11:42:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 00:03:52 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER LIKE Juan Alberto Martinez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: No puede hacer cobro ya que no le aparecen la ultima lectura |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-11 11:42:42
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-11 11:42:42
Se le indica a usuario que que la toma de lectura esta correcta el problema es con el medidor ya que no esta actualizando la tarjeta por lo que se le pide acuda a CFE a que revisen el medidor de usuario, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-11 11:42:39
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-11 11:42:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-11 11:39:29
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-11 11:39:29