Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT15538 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-11 11:29:20 | Fecha Cierre | 2015-10-11 11:41:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:09:06 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER CARNES LA NUEVA GRANJA DIANA GUADALUPE ALVARADO PE?����A de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que no cargo el cobro a la tarjeta |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-11 11:41:05
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-11 11:41:05
Se le pide acceso para apoyarle a validar ya que no le arroja el informativo de ventas pero no lo tiene descargado y no puede descargar teamviewer por lo que se valida la transacción el EGA y no se encuentra transacción por lo que se le indica que efectué nuevamente la recarga.
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-11 11:40:59
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-11 11:40:59