ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT15537 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-11 10:40:34 | Fecha Cierre | 2015-10-11 11:26:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:20:55 | Tiempo Solución | 0 00:25:09 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FARMACIA ELVA ELVA SANCHEZ TELLEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede ingresar al sistema autogestion |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-11 11:26:38
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-11 11:26:38
Se le agrega la liga https://por.autogestion.com.mx con S al final y puede ingresar sin problema, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-11 11:26:33
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-11 11:26:33
se transfiere a la Srta. LORENA
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-11 11:12:10
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-11 11:12:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-11 11:11:56
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-11 11:11:56
se valida que no puede entrar a la pagina se verifican los active x y estaban deshabilitados se intenta nuevamente ingresar pero no deja la usuaria indica que se mantendra a la linea esta que quede solventado el problema se intenta nuevamente checar configuracion pero nuevemnete arroja que no hay internet se restablece el internet nuevamente y se agrega la pagina los active x sitios de confianza pero de igualmanera no entra se valida con un ping que si tiene internet y se abren otras paguinas el problema es con internet explorer
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-11 11:11:51
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-11 11:11:51