TICS | Ticket Energía Detalle

Jorge Salazar Gutierrez

Archivos

	Titulo	Descripción
	Comprobante de pago	extra
	Correo enviado a Ernesto	Correo enviado a Ernesto
	CORREO DE EC. NETO ENVIADO A CCK	Captura
	CORREO DE CCK ENVIADO A EC. NETO	Captura

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 18:35:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 18:35:42

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 18:35:39

-> Se adjunto el archivo CORREO DE CCK ENVIADO A EC. NETO el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 18:35:29

-> Se adjunto el archivo CORREO DE EC. NETO ENVIADO A CCK el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 18:33:51

EC. Ernesto envio correo a titular Georgina Garcia Garcia solicitando apoyo en que pueda revisar con la sucursal 99 LEO BUGAMBILIAS que no tiene permitido el cobro de comision extra

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 18:33:32

-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Ernesto Santacruz prieto

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-22 13:45:59

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ernesto el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ernesto

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-22 13:44:58

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Gloria Gomez Valdez 2021-06-22 13:42:44

-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto

Gloria Gomez Valdez 2021-06-22 13:42:35

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-22 13:39:42

Envío correo a EC Ernesto pidiendo apoyo para que se verifique con la cadena

Gloria Gomez Valdez 2021-06-22 13:38:55

Usuario comparte ticket de tiendas extra, si se le cobro 10 pesos de más, él les preguntó y personal de tienda le indicaron que esa comisión era aparte de la que viene en el ticket

Gloria Gomez Valdez 2021-06-22 13:38:22

Ticket: Concluido paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2021-06-22 13:37:19

Se procede al cierre del reporte ya que usuario no ha enviado información de ticket

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-22 13:37:05

-> Se adjunto el archivo Comprobante de pago el cual se describe a continuación: extra

Gloria Gomez Valdez 2021-06-22 13:36:35

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-22 13:36:13

Se solicita apoyo a usuario para que nos haga llegar su ticket de pago.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-22 13:15:31

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-22 13:12:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-22 13:12:19

Contacto	Jorge Salazar Gutierrez
Celular	S/N	Teléfono Fijo	8711229145
E-mail	jsalazar@ebsti.com.mx	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-06-22 13:10:01	Fecha Cierre	2021-06-22 18:35:42
Tiempo Respuesta	00:02:18	Tiempo Solución	0 05:23:23
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jorge Salazar Gutierrez

Ticket No. 155323

TT155323 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos