SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ
TT15532 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ | ||
| Celular | 8444547301 | Teléfono Fijo | 8442198531 |
| CAPRICORNIO_ELIAS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-11 08:47:04 | Fecha Cierre | 2015-10-12 10:41:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 1 01:50:46 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MINISUPER GUZMAN SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: No puede ingresar |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-12 10:41:12
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-12 10:41:12
Me comunico al Pv y se restablece internet explore, se realiza la configuración y se valida con usuario que pueda ingresar, por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-12 10:41:09
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-12 10:41:09
Dando seguimiento al reporte, intento establecer comunicación con el PV pero no contestaron.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-11 15:56:31
Jazmin Reyes Flores
2015-10-11 15:56:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-11 08:50:33
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-11 08:50:33