Francisca Ramirez Tello
TT155312 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-22 12:18:14 | Fecha Cierre | 2021-06-22 12:48:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:51 | Tiempo Solución | 0 00:26:49 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mencionando que usuario no tiene luz y desea validar si tiene adeudo, ya que acudió a CFE y le mencionan que tiene adeudo pero al pasar la tarjeta le indica que no tiene adeudo
ANYDESK: |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:48:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:48:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:48:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:48:54
-> Se adjunto el archivo Reposición de datos el cual se describe a continuación: Reposición de datos
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:48:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:48:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:48:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:48:10
Usuario se comunica para realizar la reposición de datos
y proporciona el acceso de Anydesk:404870089
Se realiza el proceso y se valida que se haga la reposición, asi mismo se le informa que debe acudir usuario al domicilio a realizar el proceso nuevamente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:48:06
y proporciona el acceso de Anydesk:404870089
Se realiza el proceso y se valida que se haga la reposición, asi mismo se le informa que debe acudir usuario al domicilio a realizar el proceso nuevamente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:48:06
No cuenta con Anydesk pero en cuanto lo tenga se comunica con nosotros
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:35:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:35:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:22:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:22:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:22:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:22:05