TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	EVIDENCIA DE CORREO	correo de usuario

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-23 17:06:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-23 17:06:23

Me comunico con PV para confirmar cuente con el sistema y comenta que ya tiene habilitado, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-23 17:06:13

Me comunico con CP indica que va a enviar un correo a su Jefe ya que el pv se dio de alta con no Farmasuru y tienen un adeudo de $89.56

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-22 13:30:38

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: correo de usuario

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-22 13:28:41

Se recibe correo de Jose Eduardo indicando que aun no cuenta con servicio

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-22 13:27:49

Envio correo a CP Marisol indicando que el nombre del PV correcto es Farma Zur y no Farmasuru

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-22 12:34:25

usuario se comunica para saber el estatus de su reporte, se le comenta que los contadores tienen un problema en cuanto tengamos mas informacion se la haremos saber, usuario estará pendiente de nuestra llamada o correo indicando el monto a pagar

Diego Armeaga Sanchez 2021-06-22 12:27:55

Contadora MArisol indica "ENTONCES DIME COMO SE LE HACE EN ESOS CASOS POR QUE TODA LA INFORMACION SE DIO PARA FARAMSURU "

Gloria Gomez Valdez 2021-06-22 09:32:37

LE aviso a contadora que el nombre del pv correcto es FARMA ZUR

Gloria Gomez Valdez 2021-06-22 09:08:33

Contadora indica "BUEN DIA , GLORIA EL DIA DE AYER LE ENVIE A ROBERTO ESTE CORREO Y NO ME CONTESTO ESE FUE EL MOTIVO POR EL CUAL NO ENVIE LA INFORMACON AL CLIENTE HABER SI TU ME PUEDES APOYAR POR QUE NO ES LO MISMO Y ES NECESARO SE CORRIGAN POR QUE DESDE UN INICIO LA DOCUMENTACION PARA DAR DE ALTA ERA CON FARMASURU NO, CON FARMA ZUR, POR QUE PRACTICAMENTE SON 2 PV TOTALMENTE DIFERENTES

BUEN DIA ,
ME PUEDES CONFIRMAR SI EL NUEVO PV QUE ME APARECE CON OTRO NOMBRE ES EL MISMO Y SE EQUIVOCARON A LA HORA DE DARLO DE ALTA PARA QUE SE CORRIGAN YO LO TENGO COMO FARMA ZUR 8149 REGION PENINSULAR ES ESTE MISMO DE FARMASURU
"

Gloria Gomez Valdez 2021-06-22 09:04:18

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV

Gloria Gomez Valdez 2021-06-21 22:27:24

Envío correo a la contadora Marisol pidiendo apoyo

Gloria Gomez Valdez 2021-06-21 22:27:01

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2021-06-21 22:26:31

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2021-06-21 22:25:18

Contacto	Jose Eduardo Borges Mendez
Celular	9993357816	Teléfono Fijo	9995759802
E-mail	eduard2210@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-06-21 22:21:39	Fecha Cierre	2021-06-23 17:06:23
Tiempo Respuesta	00:03:39	Tiempo Solución	1 18:41:05
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jose Eduardo Borges Mendez

Ticket No. 155271

TT155271 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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