Beatriz Guzman Suarez
TT15525 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Guzman Suarez | ||
| Celular | 7221085316 | Teléfono Fijo | 7227508329 |
| CONTA_BETTY@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-10 15:23:09 | Fecha Cierre | 2015-10-10 15:49:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 00:24:04 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Novedades Forastero Beatriz Guzman Suarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita reinstalacion de la aplicación SAG por formateo del equipo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-10 15:49:37
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-10 15:49:37
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación SAG de manera exitosa, por lo que se procede al cierre del reporte confirmado el acceso con el responsable.
Se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-10 15:49:30
Se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-10 15:49:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-10 15:26:21
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-10 15:26:21
Se solicita el acceso mediante TeamViewer para proceder con la reinstalación.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-10 15:26:16
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-10 15:26:16