Luis Carlos Rojas Trevino
TT155158 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-21 08:54:39 | Fecha Cierre | 2021-06-21 11:04:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 02:08:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pv Carnicería virgo comenta que le aparece el mensaje "Exepcion desde el bus de datos.." |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 11:04:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 11:04:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 11:04:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 11:04:16
Mediante las respuestas de Farmacia del Ahorro procedemos al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 11:04:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 11:04:11
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Evidencia que ya no se presenta el Error
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 11:03:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 11:03:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 11:02:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 11:02:26
El nombre correcto de PV es Farmacias Populares de Genericos
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-21 10:03:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-21 10:03:20
Usuario de Farmacias GI se comunica indicando que presenta el error de Bus al realizar los cobros
4774734006
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-21 10:02:30
4774734006
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-21 10:02:30
Me comunico con Lic. Hugo de farmacias del Ahorro, para validar que ya no presente el Error, indica que lo va a validar con sus Sucursales y nos responde por correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:29:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:29:36
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Correo a Ruben
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:10:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:10:12
Se envia correo a Ing. Roberto para solicitar apoyo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:09:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:09:42
Pido a pv indique si es con todos los usuarios o solo con uno. hasta el momento es el primer pv que lo reporta.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 08:57:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 08:56:25
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 08:56:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 08:55:28