Luis Carlos Rojas Trevino

Ticket No. 155158

TT155158 Erro desde BUS de datos y/o SICOM

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Carlos Rojas Trevino
Celular 8151023624 Teléfono Fijo 8115312132
E-mail luiszuazua@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-21 08:54:39 Fecha Cierre 2021-06-21 11:04:16
Tiempo Respuesta 00:00:49 Tiempo Solución 0 02:08:48
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Pv Carnicería virgo comenta que le aparece el mensaje "Exepcion desde el bus de datos.."
Archivos
Titulo Descripción
Mensaje mostrado imagen
EVIDENCIA DE CORREO Correo a Ruben
EVIDENCIA DE CORREO Evidencia que ya no se presenta el Error
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-21 11:04:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-21 11:04:16
Mediante las respuestas de Farmacia del Ahorro procedemos al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-21 11:04:11
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Evidencia que ya no se presenta el Error
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-21 11:03:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-21 11:02:26
El nombre correcto de PV es Farmacias Populares de Genericos
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-21 10:03:20
Usuario de Farmacias GI se comunica indicando que presenta el error de Bus al realizar los cobros
4774734006
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-21 10:02:30
Me comunico con Lic. Hugo de farmacias del Ahorro, para validar que ya no presente el Error, indica que lo va a validar con sus Sucursales y nos responde por correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-21 09:29:36
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Correo a Ruben
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-21 09:10:12
Se envia correo a Ing. Roberto para solicitar apoyo
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-21 09:09:42
Pido a pv indique si es con todos los usuarios o solo con uno. hasta el momento es el primer pv que lo reporta.
Gloria Gomez Valdez 2021-06-21 08:57:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2021-06-21 08:56:25
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2021-06-21 08:56:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-06-21 08:55:28