Martha Patricia Medina
TT15512 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-10 11:59:07 | Fecha Cierre | 2015-10-12 10:33:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 1 22:32:05 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA DE PAO MARTHA PATRICIA MEDINA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que esta bloqueado su sistema realizo su deposito el dia de ayer 9/10/2015 a las 13:45:12 de la tarde por la cantidad de $1608 por lo que solicita se le active el sistema ya que tiene gente para realizar el cobros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 10:33:28
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 10:33:28
Me comunico con el Pv y valida el acceso a la página de Autogestion, se le indica el cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 10:33:25
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 10:33:25
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 09:12:03
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 09:12:03
Se revisa en el portal de Autogestin que el Pv se encuentra activo por el área de finanzas.
PAPELERIA DE PAO f6075c4ff87359dccf56495869e09da91833 TAVOPC-HP 17/04/2015 12:06:12 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 09:12:00
PAPELERIA DE PAO f6075c4ff87359dccf56495869e09da91833 TAVOPC-HP 17/04/2015 12:06:12 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 09:12:00
Se solicita retroalimentación al área correspondiente. Quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-10 18:38:14
Jazmin Reyes Flores
2015-10-10 18:38:14
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Finanzas
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-10 12:59:08
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Finanzas
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-10 12:59:08
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-10 12:58:59
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-10 12:58:59
Se envia correo al CP Gerardo Morales en espera de comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-10 12:56:34
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-10 12:56:34
En espera de que envie el Comprobante de pago
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-10 12:03:21
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-10 12:03:21
Se le indica que si es posible nos envie la ficha de deposito para que el contador verifique el deposito y se le pueda activar el PV.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-10 12:03:01
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-10 12:03:01