Manuel Eucario Orduño Ortega
TT155068 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Eucario Orduño Ortega | ||
| Celular | 9511570811 | Teléfono Fijo | 9515730322 |
| manelyn_11@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-18 14:50:13 | Fecha Cierre | 2021-06-21 13:21:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 2 22:29:42 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque está interesado en realizar el cobro por medio de tarjeta inteligente. Consiguió este número por recomendación de CFE. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:21:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:21:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:21:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:21:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:21:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:21:05
Se procede al cierre del reporte ya que usuario no envío la documentación en tiempo y forma
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:20:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:20:59
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 16:32:08
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 16:32:08
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Salomon Morales
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 15:31:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 15:31:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 14:58:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 14:58:43
Usuario cuenta con la lista de documentación pues se le proporcionó a través de CFE, y solicitó comunicarse con el EC Ernesto. Se le brinda la información por llamada, y se le indica que por correo se le hará llegar la lista de documentos que deberá enviar, así como el contrato y un formato. Usuario queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 14:58:36
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 14:58:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 14:51:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 14:51:26