SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ
TT15505 Configuracion Parametros de Uso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ | ||
| Celular | 8444547301 | Teléfono Fijo | 8442198531 |
| CAPRICORNIO_ELIAS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-10 10:34:43 | Fecha Cierre | 2015-10-10 10:46:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 0 00:12:00 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MINISUPER GUZMAN SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que la pantalla se queda validando y no le da acceso. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-10 10:46:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-10 10:46:58
Se valida configuraciones y se localiza la anomalía la fecha y hora estaban diferentes por lo que se actualizan aunque el equipo es bastante lento por lo que toma más tiempo realizar la actualización y conexión pero se deja funcionando correctamente y validando cobros, por lo que se da cierre al reporte y el usuario confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-10 10:46:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-10 10:46:52