Norma Leticia Almaraz Aranda
TT15497 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-09 22:42:16 | Fecha Cierre | 2015-10-09 22:50:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 00:06:05 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Allmaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que la tarjeta no trae lectura actualizada. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-10-09 22:50:46
Magdaleno Plata Basilio
2015-10-09 22:50:46
Se pide el acceso a Team Viewer se observa en cobranza que el pago es por $ 94.00 de igual manera nos arroja el siguiente error "La tarjeta no trae una lectura actualizada, se retiro del medidor antes de tiempo debe colocar nuevamente en el medidor hasta que le muestre TARJETA ACTUALIZADA" se le dan instrucciones a el usuario y regresara a tomar la lectura correctamente. Se procede al cierre del TT. después de haber proporcionado la información necesaria.
Magdaleno Plata Basilio
2015-10-09 22:50:38
Magdaleno Plata Basilio
2015-10-09 22:50:38