GABRIEL ECHEVERRIA CANCHA
TT15492 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIEL ECHEVERRIA CANCHA | ||
| Celular | 9993306044 | Teléfono Fijo | 9994351811 |
| FLAKA_LI17@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-09 17:23:27 | Fecha Cierre | 2015-10-09 17:33:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:08:08 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica TORTILLERIA EL SAPITO GABRIEL ECHEVERRIA CANCHA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no permite cobrar la tarjeta, ya que le marca un detalle no especifica cuál. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 17:33:35
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 17:33:35
Se visualiza que el pago esta registrado en el informativo de ventas, el PV indica que después de dar en aceptar si sale el recibo de pago.
Se le indica nuevamente el detalle de la impresora y se le menciona el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 17:33:31
Se le indica nuevamente el detalle de la impresora y se le menciona el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 17:33:31
el detalle que aparece el " tiene un problema con el archivo de conciliación reporte a informatica" se le informa que el pago si se realiza únicamente el detalle es de la impresora ya que no esta configurada de manera adecuada.
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 17:31:38
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 17:31:38