Damian Hernandez Santiago
TT154881 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183235 |
| LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-16 18:56:33 | Fecha Cierre | 2021-06-23 14:03:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 6 19:05:18 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando un resurtido de tarjetas. Comenta que ya se le terminaron. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 14:03:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 14:03:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 14:03:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 14:03:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 14:03:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 14:03:38
Usuario indica que recibió tarjetas de energía, se le indica cierre de su reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 14:03:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 14:03:33
Se valida en RedPack y las tarjetas fueron entregadas el 22 de junio:
Número de guía:
738788123
Fecha de documentación:
Jueves 17/06/2021 18:04
Código postal:
70440
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
22 de junio de 2021
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 13:47:02
Número de guía:
738788123
Fecha de documentación:
Jueves 17/06/2021 18:04
Código postal:
70440
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
22 de junio de 2021
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 13:47:02
Se revisa guia y el estatus es: Número de guía:
738788123
Fecha de documentación:
Jueves 17/06/2021 18:04
Código postal:
70440
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
EN RUTA DE ENTREGA
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
22 de junio de 2021
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 17:01:13
738788123
Fecha de documentación:
Jueves 17/06/2021 18:04
Código postal:
70440
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
EN RUTA DE ENTREGA
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
22 de junio de 2021
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 17:01:13
Se valida en Redpack y se encuentra en ruta de entrega desde el 19 de Junio
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 12:48:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 12:48:43
se prepara paquete conm 50 tarjetas
738788123
Susana Cruz Miranda
2021-06-17 08:50:49
738788123
Susana Cruz Miranda
2021-06-17 08:50:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 19:02:31
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 19:02:31
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Susana Cruz Miranda
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 19:02:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 19:02:19
Se solicita apoyo a supervisora Susana Cruz para el envío de tarjetas.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 19:02:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 19:02:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 19:00:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 19:00:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 18:58:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 18:58:26