Damian Hernandez Santiago

Ticket No. 154881

TT154881 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Damian Hernandez Santiago
Celular 9515183088 Teléfono Fijo 9515183235
E-mail LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-16 18:56:33 Fecha Cierre 2021-06-23 14:03:44
Tiempo Respuesta 00:01:53 Tiempo Solución 6 19:05:18
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando un resurtido de tarjetas. Comenta que ya se le terminaron.
Información Adicional
RPU/Folio NP No. de Serie Medidor NP
Factura Remision
Titular del Contrato np
Contacto np Teléfono 0000000000
Dirección del Medidor np
Referencias np
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-23 14:03:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-23 14:03:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-23 14:03:38
Usuario indica que recibió tarjetas de energía, se le indica cierre de su reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-23 14:03:33
Se valida en RedPack y las tarjetas fueron entregadas el 22 de junio:
Número de guía:
738788123
Fecha de documentación:
Jueves 17/06/2021 18:04
Código postal:
70440
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
22 de junio de 2021
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-23 13:47:02
Se revisa guia y el estatus es: Número de guía:
738788123
Fecha de documentación:
Jueves 17/06/2021 18:04
Código postal:
70440
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
EN RUTA DE ENTREGA
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
22 de junio de 2021
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 17:01:13
Se valida en Redpack y se encuentra en ruta de entrega desde el 19 de Junio
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-21 12:48:43
se prepara paquete conm 50 tarjetas
738788123
Susana Cruz Miranda 2021-06-17 08:50:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-16 19:02:31
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Susana Cruz Miranda
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-16 19:02:19
Se solicita apoyo a supervisora Susana Cruz para el envío de tarjetas.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-16 19:02:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-16 19:00:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-16 18:58:26